Regulamin 

Postanowienia ogólne

1. Usługodawcą prowadzącym serwis holiskills.pl jest [Holiskills Anna Brzozowska, adres ul. Adama Mickiewicza 37/58, 01-625 Warszawa, 1180648050] (dalej: Holiskills, Usługodawca).

2. Usługi psychologiczne świadczone są przez wykwalifikowanego psychologa, posiadającego prawo do wykonywania zawodu zgodnie z ustawą o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów. Świadcząc usługi, Usługodawca kieruje się zasadami Kodeksu Etyczno-Zawodowego Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.

Zakres i charakter świadczonych usług

1. Usługi psychologiczne Holiskills to profesjonalna forma pomocy, obejmująca w szczególności:

a. konsultacje i poradnictwo psychologiczne, 

b. wsparcie w kryzysie osobistym i zawodowym, 

c. interwencję kryzysową, 

d. przeciwdziałanie wypaleniu zawodowemu, 

e. wsparcie w procesie zmiany zawodowej oraz 

f. diagnozę psychologiczną przy użyciu standaryzowanych testów.

2. Usługi świadczone są w dwóch formach: stacjonarnie w gabinecie pod adresem wskazanym przez Usługodawcę lub zdalnie (online) za pośrednictwem bezpiecznego komunikatora internetowego wskazanego przez Usługodawcę (np. Google Meet, Teams, Zoom).

3. Do odbycia sesji online niezbędne jest posiadanie sprawnego urządzenia z kamerą i mikrofonem oraz stabilnego połączenia internetowego. Pacjent jest odpowiedzialny za zapewnienie sobie prywatności i poufności podczas sesji online, odbywając ją w miejscu, gdzie osoby trzecie nie słyszą rozmowy, jak również uwzględniając ryzyka wynikające z możliwości naruszenia prywatności urządzeń i systemów komputerowych (np. cyberatak, złośliwe oprogramowanie) wykorzystywanych po stronie Pacjenta.

Warunki współpracy i twoje prawa

1. Z usług mogą korzystać osoby pełnoletnie, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. Młodzież, która ukończyła 16. rok życia, może korzystać z usług za jednoczesną zgodą swoją oraz swojego opiekuna prawnego.

2. Każda forma pomocy psychologicznej jest w pełni dobrowolna. Masz prawo w dowolnym momencie, bez podania przyczyny, zrezygnować z dalszego korzystania z usług. Decyzję o zakończeniu współpracy podejmujesz samodzielnie lub w porozumieniu z psychologiem.

3. Sesje są przestrzenią wyłącznie dla Ciebie i psychologa. Obecność osób trzecich jest możliwa tylko za obopólną, wcześniej wyrażoną zgodą. Obowiązuje zakaz nagrywania sesji (dźwięku, obrazu) bez uprzedniej, udokumentowanej zgody obu stron.

4. Rozpoczęcie współpracy jest możliwe po akceptacji niniejszego regulaminu. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą rezerwacji i opłacenia terminu sesji.

Obowiązki informacyjne psychologa

1. Na początku współpracy psycholog poinformuje Cię o celach, metodach i ramowych zasadach pracy. Pamiętaj, że pomoc psychologiczna to proces, który wymaga czasu i Twojego aktywnego zaangażowania. Psycholog zobowiązuje się do świadczenia usług z najwyższą starannością, ale nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu, gdyż zależy on od wielu czynników, w tym Twojej pracy własnej.

2. Proces terapeutyczny bywa wymagający emocjonalnie i może wiązać się z przeżywaniem trudnych uczuć, takich jak smutek, złość czy lęk. Jest to naturalna część pracy nad sobą. Ważne jest, abyś na bieżąco informował psychologa o swoim samopoczuciu i wszelkich wątpliwościach.

3. Jeżeli Twój problem będzie wymagał innej formy pomocy (np. konsultacji psychiatrycznej, leczenia farmakologicznego, terapii uzależnień), psycholog poinformuje Cię o tym i w miarę możliwości wskaże odpowiednich specjalistów lub placówki. Psycholog nie jest lekarzem, nie przepisuje leków ani nie wystawia zwolnień lekarskich.

Tajemnica zawodowa i poufność

1. Psychologa obowiązuje bezwzględna tajemnica zawodowa. Wszystkie informacje uzyskane od Ciebie w trakcie sesji, a także sam fakt korzystania z pomocy, są objęte ścisłą poufnością, zgodnie z art. 14 Ustawy o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów.

2. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej jest nieograniczony w czasie i ustaje jedynie w sytuacjach ściśle określonych przez prawo, gdy: 

a) Istnieje poważne i bezpośrednie zagrożenie Twojego życia lub zdrowia, lub życia i zdrowia innych osób.

b) Zostanie zwolniony z tajemnicy przez sąd lub prokuratora w ramach toczącego się postępowania. 

c) Przepisy odrębnych ustaw nakładają obowiązek ujawnienia informacji.

3. W celu zapewnienia najwyższej jakości usług, psycholog poddaje swoją pracę regularnej weryfikacji. Oznacza to, że może konsultować swoją pracę z innym, certyfikowanym specjalistą (tzw. superwizorem), zachowując przy tym pełną anonimowość Twoich danych i chroniąc Twoją prywatność.

Ograniczenia i sytuacje wyjątkowe

1. Usługi psychologiczne świadczone przez Holiskills nie są formą interwencji w stanach nagłego zagrożenia życia lub zdrowia (np. przy aktywnych myślach samobójczych, próbach samobójczych, w stanach psychozy). W takich sytuacjach należy niezwłocznie skontaktować się z najbliższym szpitalem psychiatrycznym lub zadzwonić pod numer alarmowy 112.

2. Psycholog ma prawo odmówić świadczenia usługi lub przerwać sesję, jeśli Pacjent znajduje się pod wpływem alkoholu lub innych środków psychoaktywnych, zachowuje się agresywnie lub w inny sposób narusza godność osobistą psychologa. W takim przypadku Pacjent ponosi pełen koszt umówionej sesji.

Płatności i zasady odwoływania sesji

1. Wszystkie usługi są odpłatne, zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie internetowej Holiskills. Warunkiem odbycia sesji jest dokonanie przedpłaty w wysokości 100% ceny, najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem. Brak płatności jest równoznaczny z anulowaniem rezerwacji.

2. Możesz bezkosztowo odwołać lub zmienić termin sesji, informując o tym Usługodawcę (telefonicznie lub mailowo) nie później niż 24 godziny przed jej zaplanowanym rozpoczęciem.

3. W przypadku odwołania sesji w terminie krótszym niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub w przypadku niepojawienia się na spotkaniu, ponosisz pełen koszt tej sesji, a wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

4. Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. Jednakże, rezerwując termin sesji przypadający przed upływem 14 dni, wyrażasz zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi. Po pełnym wykonaniu usługi (odbyciu sesji) tracisz prawo do odstąpienia od umowy.

Reklamacje i postanowienia końcowe

1. Masz prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług. Reklamację należy przesłać na adres e-mail Usługodawcy, podając swoje dane oraz szczegółowy opis zastrzeżeń. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Twoje decyzje życiowe ani za sposób, w jaki wykorzystasz informacje uzyskane podczas sesji.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej borazem.pl. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie z ważnych powodów (np. zmiana przepisów prawa). O zmianach zostaniesz poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.

© 2026. Holiskills .Wszelkie prawa zastrzeżone.